苹果总体来说是顶级的雇主,但在软件方面不如谷歌、Facebook
那样拥有强大的灵活性和前景,对于软件开发者来说自然缺少些吸引力。

问题不在于 iPhone
时代是不是结束了,更多是要看到这些设备已经成为服务的基础。

苹果的财报公布到现在已有不短的时间了,至今围绕着 iPhone
的下滑人们仍旧讨论激烈。这个新闻实在太引人关注,以至于不少网友都已经忽略了苹果那已经开始稳定增长了的服务营收。事实上从去年开始,关于苹果要转型成为以软件和服务为主的公司,这样的分析和建议就一直不断。新一次财报指出
iPhone 下滑后,相关的议论就更多了。

苹果公司在本周早些时候发布了 2016
财年第二季度财报,对于很多人来说,这是一份并不怎么好看的财报,这是继
2003 年前 iPhone
时代以来,苹果营收第一次有所萎缩。苹果上一次季度营收逐渐递减发生在 2003
年,那一年苹果发布了第三代 iPod 和 iTunes music store,自那时起 51
个连续的增长季度。然而 iPhone 销售量下跌预计将导致第二财季营收降低
10%。

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有分析师认为苹果公司以他们的硬件产品填满了整个市场,目标市场基本饱和。

一直以来苹果都致力于打造一个封闭的生态圈,它的服务(Apple Care、Apple
Pay、iTunes)都是和设备紧密相关的。作为一家以硬件和设备为主的公司,这个模式的形成是自然而然的。但如果想要转型,苹果就需要在文化上有所转变。

然而事实却是……

苹果的软件文化

这些不看好苹果的分析师或许没有注意到,未来苹果 iPhone
业务和硬件的关系已经没有那么紧密了,更多的是与服务。苹果的硬件产品销量确实不错,而且创造了巨大的营收,而根据苹果公司发布的最新财报数据,紧随iPhone营收之后的就是“服务”创造的营收,也就是
App Store、Apple Music 以及 Apple Pay 等服务创造的营收。而 iCloud
的收入也持续增长,每周大约有 100 万新增用户。不过在 Apple Pay
方面,苹果首席财务官 Luca
Maestri表示暂时还没有太大的贡献。整体来看,苹果的业务与服务部门已经超越
Mac 及 iPad 的销售收入,成为了苹果第二大收入来源。

在软件文化上,苹果迥异于其他科技巨头。苹果行事神秘,会用很长的时间去打造优秀而成熟的用户体验,这和
Facebook“快速行动突破陈规”的信条几乎完全相反。

其实苹果Q2财报不理想也应该在很多人的预料之中,而且此前在 Q1
财报会议上,苹果公司就已经“打过预防针”,表示他们预计Q2产品销量和营收会有所减少,但是当时分析师并不相信苹果所说。

苹果的这种文化在硬件领域里是很合适的,因为硬件的开发周期很长,公司需要在产品设计和使用感觉上投入巨量的关注和打磨。当产品完成之后,你就不能轻易改动。乔纳森为产品设计提供了一套思路,一直沿用下来没有任何问题。但在软件上,情况是不同的。

而且在智能手机市场受挫的不仅仅是苹果公司,整个智能手机行业今年的发展并不乐观。据英国《金融时报》的报道,分析师表示,在经过近十年的出色增长之后,由于多数人已经拥有了一部手机、手机平板或平板电脑,智能手机市场已达到一个转折点。

可能很多人难以想象的是,光说软件这块(除了 iOS
系统开发)苹果对于开发者来说并不能算是顶级的雇主。这和待遇无关,苹果的薪资并不比谷歌少,而是苹果的软件文化并不是很有吸引力。

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为什么会这样呢?成熟的顶级软件公司,如谷歌、Facebook、微软都有这样的共同点:大量负责有趣项目的团队;在团队和项目间转换的灵活性;高价值项目带来的可能性。即使是较小的新兴公司,也有着相当的增长潜力。苹果总体来说当然是顶级的雇主,对于设计师、工程师来说尤其是如此,但在软件方面不如谷歌、Facebook
那样拥有强大的灵活性和前景,对于软件开发者来说自然缺少些吸引力。

报道称,苹果在 2007 年推出首款
iPhone,催生了智能手机市场的高人气。就在本周,这家美国集团表示第一季度销量遭遇了
16%
的下滑,并警告下一季度情况可能会更糟糕,从而终结了该公司非同寻常的增长期。

这里并不是说苹果的软件工程师技术不精,而是正相反。只不过,对于这部分人才来说苹果并非第一选择。软件文化决定了苹果会采取的策略,无论是从人才招揽上还是生态打造上,原有的文化对于转型都会形成阻碍。

根据市场研究集团 Strategy Analytics 的说法:“苹果正面临 iPhone
疲劳。苹果受到越来越大的压力,要求它创造出突破标准的矩形外形的令人惊叹的新设计。”

软件不是传统商品

不过,也不能把出货量下降全部归咎于苹果,2016
年第一季度全球智能手机出货量下降 3%,至 3.346 亿部,低于 2015
年同一季度的 3.45 亿部。该季度是“自 1996
年现代智能手机市场诞生以来,全球出货量首次出现同比收缩”。

打造充满创意的软件服务和云平台是很困难的。软件不是一种传统的商品,只要投入更多开发者就能变得更好。说得玄乎一点,软件服务是一种愿景,它由高层和革新者构建出来,让开发者有一个能够为此奋斗的目标。无论是从长期的展望还是从实际的努力来说都是如此。举个例子,谷歌的全局搜索和索引基础建设只是由一小部分高层人员提出的。在这个层面上,萨蒂亚·纳德拉的理念让微软转变成了一个以移动平台和云服务为核心的公司。无论微软最终能否成功,纳德拉都将它变成了一个让人有目标去奋斗的地方。

Strategy Analytics
还指出,中国等主要市场日益成熟,消费者对全球经济也十分谨慎。目前,中国是全球智能手机销量最高的国家。

库克总是说他等不及想要看到开发者接下来会做什么了,这其实是一个不太恰当的态度。提出一个框架然后期待其他人为苹果带来能产生收益的应用是不够的,尤其是绝大多数人只关注一小部分核心应用,用户接受新应用的门槛正在逐渐提高的时候。“让他们自己动手,早晚会有回报”的态度并不足以让苹果的服务迎来突飞猛进的进步。

Strategy Analytics 表示,今年第一季度三星的出货量为 7900
万部,比去年同期的 8270 万部低了
4%。不过,三星依然是市场老大,占该季度市场份额的24%。

作为一家以硬件和设备为核心的公司,苹果会选择更多关注那些能够为它带来绝大多数利润的领域是不可避免的。克雷格·费德里吉作为苹果软件工程部门的高级副总裁,监管着
OS X 和
iOS,拿出了惊人的成绩。但是,操作系统设计和打造云服务,并将其深度嵌入苹果的产品组合,两者是完全不同的概念。苹果需要一个在“不依赖于硬件设备的世界”中更游刃有余的人才。

澳门金沙在线官网,在三大智能手机制造商中,只有华为依然是全球第三大智能手机制造商,其占全球出货量
8% 的份额超过了一年前的 5%。华为在过去一年里销量增长了
64%。还有多家知名度较弱的企业也在赢得市场份额。在同一时期内,亚洲很受欢迎的较廉价品牌
Oppo 智能手机出货量为 1550 万部,居市场第四。

收购要慎重

虽然 iPhone 出货量在减少,但是用户对 iPhone 的使用却越来越多。用户在
iPhone 上购买服务(比如在 iTunes 中买电影、App Store
中买应用等)。第一季度这类用户数量增加 25%,为苹果服务创造 55
亿美元营收,同比增长 15%。

Siri
是一次伟大收购的产物,至今仍然是苹果服务中最关键的组成部分之一。然而在创始者离开苹果后直到现在,苹果在自然语言处理技术上相对其他公司就再没有大的扩展了。要在软件服务上有所飞跃,只是收购新创公司并不足够,尤其是后者的作风和苹果的软件文化相冲突的时候。

第二季度服务营收继续增长 20%,达到 60
亿美元。库克在财报会议上也特别说明,App Store 营收增长 35%,Apple Music
吸引了 1300
万付费订阅用户,扭转了下滑的势头。更重要的是,他还指出如果你想解读苹果的未来,那么你应该将设备和服务独立开来:

尽管苹果目前在服务上的营收一直在增长,但那有相当一部分是苹果设备的高普及率的功劳。Apple
Care、Apple Music、iTunes、iCloud 在体验上都不是很出彩。Apple Pay
是方向正确的一步,但在短期内还无法产生重要的营收。好在苹果似乎已经有所意识,在财报中库克明确表示将来会有一次比以往大得多的收购。

“服务基于我们大量的活跃设备安装基数,今年早些时候这个技术已经超过 10
亿……这些活跃设备创造的常续性收入与我们的出货量无关。其实 3
月季这些设备购买的服务价值99亿美元,同比增长27%。”

如果苹果想要在软件服务上继续转型,它就必须要在软件文化上有所改变。苹果的软件服务需要有独立于设备获取营收的能力,需要在云计算、机器学习和“软件即服务”概念上提供足够的愿景。在人们看来,苹果现在正走到一个关口上,它会选择怎么做呢?

而在苹果公司推出的这些服务中,最有前途、用户每天都会用到的就是 Apple
Pay。库克在财报会上也谈到了这项移动支付服务:“Apple Pay
正以惊人的速度增长,交易量是一年前的5倍,每周新增100万用户。”这与库克在
Q1 财报上所说的相符合:“2015
年下半年,使用量激增,增长率是上半年的10倍。”

总的来说,问题不在于 iPhone 时代是不是结束了,Apple Watch
这样的产品是否是成功的。更多是要看到这些设备已经成为服务的基础,而这些服务的重要性日益突显。在服务这方面,苹果公司确实是有进步,但这还只是开始。而且其他竞争对手,包括三星、谷歌和
Facebook 等都没有建立一个类似的丰富的服务生态系统。

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