原标题:eBay消费者在逐渐流失 主要原因是免费邮寄服务

为了在物流配送速度上能达到亚马逊的服务标准,eBay将于2019年3月起推行海外仓服务标准管理政策,以规范卖家的海外仓操作,从而保证运送时效,提高买家体验,并维护平台公平的竞争环境。

近日,有国外媒体报道称,越来越多的消费者不愿意到eBay上购物了,原因是它们像更快的收到货物,但用eBay对于物流方面的体验不好,所以亚马逊成了国外网购平台但赢家。

eBay将于2019年4月23日正式执行以下评估标准。首次评估交易周期为2019年3月10日至4月6日,未达标账户将可能受到销售限制。海外仓其他指标的考核时间将在后续公布。

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该政策主要有以下两方面:

eBay没达到目前线上零售的交付速度标准,这也是消费者不喜欢用eBay的理由。虽然eBay有30天无理由退货、免费邮寄等服务,但消费者还是想更快的得到想要的东西。

一:规范海外仓服务的承诺时效

澳门金沙在线官网,之所以会有这些问题,原因在于2012年eBay推出过一个计划,就是无论消费者在世界上任意一个地方,卖家必须在三个工作日内发货并免费运送,这才能获得一个eBay的徽章。

卖家在刊登物品时,设置订单处理天数(Handling
Days)不超过2天,且提供的物流选项所的承诺到达天数((Estimated Delivery
Days)不超过规定的天数,否则将视为不合规刊登。卖家的合规刊登率将会被考核。

但是,在2018年,三个工作日内发货已经不在是快速的象征,随着电子商务的发展,eBay的物流显得更慢了。

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而eBay坚持要求卖家提供免费运送,理由是买家喜欢免费的邮寄。因此没有卖家提供当天或第二天的免费邮寄服务,所以eBay多数商家仅提供免费经济邮寄,并且已经成为常态。

二:考核海外仓订单的实际履行情况

如果消费者看不到卖家提供的快递是没有意义的,消费者会通过其它方式来找到同样商品且提供次日发货的平台。

考核指标包括以下内容。

所以,随着电子商务的逐渐发展,买家对于快速收到货品的欲望极其强烈,所以对各大电商平台来说,物流速度是对平台的一个重要考验。返回搜狐,查看更多

及时发货率:揽收扫描在承诺发货时间之内的交易占比

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及时送达率:送达扫描在承诺到达总时长之内的交易占比

物流不良交易率:带有“物品未收到”纠纷或物流服务低分(Low Ship Time
DSR)的交易占比

注意:规定天数因海外仓所在国而异,美国仓为10天,英国仓为3天,德国仓为4天,澳洲仓为6天。

在原有物流不良交易率评估的基础上,eBay将结合各站点与当地物流服务商对接的实际情况,陆续对各站点海外仓不同指标开展考核。2019年3月中首先对英国和美国站的海外仓刊登和交易进行评估。

英国海外仓的要求如下:

合规刊登率:不低于80%的海外仓刊登设置订单处理天数不超过2天,且提供的物流选项的承诺到达天数不超过3天

及时送达率:不低于50%的送达扫描在付款后5个工作日内

美国海外仓的要求如下:

及时发货率:不低于90%的揽收扫描在付款后2个工作日内

英国海外仓优化升级 时效更快价格更优

出口易作为国内海外仓运营的先驱者,早在2005年就建立了英国朴茨茅斯仓,其是出口易目前最成熟的海外仓之一,凭借优越的地理位置、成熟的货物调转及作业协同能力,海外仓本地经济服务派送优化升级、时效更快、价格更优惠,将成为eBay客户发英国海外仓服务的首选。

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近日,出口易针对英国仓本地经济派送进行了优化升级,不仅时效更优,费用也是相当的优惠。其派送表现,完全符合eBay关于英国海外仓服务的考核要求。

1)提货当天上网,妥投时效1-2个工作日

24小时内妥投高达83.17%,48小时内妥投占比96.94%,72小时内达到99.9%的妥投率,达到了eBay英国仓3天内妥投的承诺时效。

2)促销期间价格更优惠,1kg以内价格最低可至GBP 1.85

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易路同行,万事俱Bay

eBay虽然对有海外仓的卖家提出了更高考核条件,但是对于具备良好运转海外仓资源的卖家也是好处多多。不仅在曝光率、派送时效、客户回购率、客户好评等方面都有很大的帮助,而且卖家也能获得更多的流量分配。

在此提醒!eBay卖家尽快调整刊登的承诺发货时间,并选择符合承诺到达天数规范的物流承运商!

对于没有美国海外仓的卖家,又想在时效有所突破获得更多的平台支持,出口易美国超级专线不失为一个很好的选择。在美国本土派送都需要5个工作日的情况,出口易美国超级专线从国内直发美国,7个工作日内妥投,妥投率极高。24小时极速上网,价格比E邮宝更实惠,支持普货以及普通内置电池产品,极大的满足了eBay,Amazon,自建站等卖家的发货需求,还可以更好的弥补卖家在前期备货承受的资金压力。

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跨境电商平台在逐渐发展成熟,电商卖家异军突起,竞争越来越激烈,跨境门槛也将会越来越高。提醒各位卖家们,需要时刻关注着平台的物流政策,根据这些变化在业务端及时做出调整,同时出口易作为跨境电商物流行业的先驱者,也将继续走在行业前端,服务持续升级,为跨境电商卖家提供最专业、最值得信赖的物流整体解决方案。(本文图片由eBay提供)

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